Onderhoudscontract

Na het afronden van een project door Magion kan er een onderhoudscontract of te wel een Service Level Agreement (SLA) afgesloten worden.

Een Service Level Agreement is een op maat gemaakt onderhoudscontract met de klant.

De klant kan door middel van een SLA altijd op het juiste niveau van support rekenen.

Elke SLA overeenkomst bevat de volgende elementen:

• Periodieke onderhoudswerkzaamheden (preventief)
• Storingsdienst (reactief)
• Uitvoer van kleine projectmatige werkzaamheden (aanpassigen en uitbreidingen)

De klant kan er altijd zeker van zijn, dat hij of zij die support  krijgt van die specialist die nodig is voor de klus.

Middels het afsluiten van een SLA garandeert MAGION een pro-active houding ten aanzien van het onderhoud van uw systemen. Hierdoor bent u ervan verzekerd dat het systeem ook in de toekomst zijn functie op de juiste wijze blijft vervullen binnen uw organisatie.